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你梦想的智能家居生活是什么样的?

发布时间:2019-07-14

  智能家居本应让人们的生活变得更便捷、更安全、更高效。但目前很多解决方案都还在采取项目模式的做法,更多关注的是技术本身,注重打造炫酷的设备,而对于智能家居背后的关键问题——比如,谁才是未来智能家居的客户?他们想要什么样的“智能的家”?如何消除他们对自身数据被收集和被使用所产生的重重顾虑?——依旧未能给出令人满意的回答,从而在一定程度上羁绊了智能家居继续前进的脚步。

  为了帮助企业寻找到一些线索,实现从“产品、技术为本”到“以人为本”的转变,埃森哲从用户行为、日常习惯和交流、新兴技术对用户身份和动机的影响,以及由此而引发的焦虑等角度出发,对来自全球13个地区的6050人进行了问卷调查;并对另外40位志愿者进行了深入的观察研究。我们希望通过该项研究,能够助力智能家居从科幻片式的未来畅想转变成生活现实。

  在此次研究中,35%的受访者表示,他们呆在家里的时间与从前一样,而半数(50%)的受访者则表示,他们呆在家里的时间比五年前要更长。人们的居家生活时间不断增加,因此企业应该更好地了解人们的行为习惯,并发掘其中可能带来的各种机遇。

  智能家居不仅仅是通过互联网连接起来的装置和协议的堆砌,企业需要对植根于“家”的复杂情感动机进行深入理解。当受访者被要求用词语来对“家”进行描述时,三个最受重视并最常被提及的方面分别为:舒适、安全、掌控。与传统上对智能家居的理解不同,这些词语所蕴含的意义更加丰富和深刻。

  我们通常认为智能家居技术的目的在于提高人们的生活效率,而现在它的目的则是使人们感到舒适。一般而言,为了增加人们在家中的安全感,最典型的做法就是向他们出售警报系统。但实际上,人对安全的感知是更加微妙的存在。例如,有受访者表示,与安全摄像头相比,被毛毯和蜡烛等私人物品包裹和环绕,更能唤起他们的安全感。

  事实证明,人们的生活习惯不易发生改变,但他们所使用的工具则会不断地迭代更新。例如,父母和子女现在通过语音助手进行联络;人们坐在沙发上就可以用手机进行网上购物、控制报警系统和取暖系统等。

  因此,如果企业的产品设计能够适应人们的生活习惯,而非改变这些习惯,那么,这些产品将有助于满足人们对主导生活的基本需求。

  每当提起家庭健康,许多技术提供商会立刻想到健身软件、健康监测设备等各种智能工具。但是此次研究中,受访者们还将自我提高和学习与健康联系起来,他们还特别提到了周围环境与自己的精神状态之间的关系。

  人们试图通过自己的家来打造更健康的生活方式。但目前而言,技术在这一方面所发挥出的作用非常有限。不仅如此,当人们被问及对家的感觉时,他们提到了自己家中的装潢、摆设或者日记等个人物品,却唯独不谈科技。因此,如果某项技术解决方案能够激发灵感,帮助人们积极寻求改变,实现人生梦想,那么这项技术将成为未来家居的重要资产。